Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptiemedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een vriendelijke en professionele Receptiemedewerker om ons team te versterken. Als Receptiemedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten en klanten. Je speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk en het bieden van uitstekende klantenservice. Je verantwoordelijkheden omvatten het begroeten van bezoekers, het beantwoorden van telefoontjes, het beheren van reserveringen en het verstrekken van informatie over onze diensten. Je moet in staat zijn om effectief te communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, en je moet goed kunnen multitasken in een dynamische omgeving. Een succesvolle kandidaat is georganiseerd, klantgericht en heeft een proactieve houding. Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt, maar we staan ook open voor gemotiveerde kandidaten die bereid zijn te leren. Als je een passie hebt voor klantenservice en graag in een team werkt, nodigen we je uit om te solliciteren.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en registreren van gasten bij aankomst.
- Beantwoorden van telefoontjes en e-mails.
- Beheren van reserveringen en boekingen.
- Verstrekken van informatie over diensten en faciliteiten.
- Afhandelen van klachten en verzoeken van gasten.
- Onderhouden van een nette en georganiseerde receptie.
- Samenwerken met andere afdelingen om de gasttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van administratieve taken en rapportages.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Klantgerichte houding en professionele uitstraling.
- Vermogen om te multitasken en prioriteiten te stellen.
- Ervaring met kantoortechnologie en reserveringssystemen.
- Flexibiliteit in werktijden, inclusief avonden en weekenden.
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
- Ervaring in een vergelijkbare rol is een pluspunt.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Receptiemedewerker werken?
- Hoe ga je om met een ontevreden gast?
- Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je meerdere taken tegelijk moest beheren?
- Hoe zorg je ervoor dat je altijd professioneel blijft, zelfs onder druk?
- Wat vind je het belangrijkste aspect van klantenservice?
